在中国，服务业SaaS的发展进入了生死存亡的年头，在过去的几年中，大量的企业服务SaaS已经跨过了参与期，开始面对用户需求和自身发展的升级和挑战。
作为企业服务SaaS的先行者，CRM首先走向成熟，市场兼并扩展到AI等领域，市场规模逐渐扩大，成为SaaS发展的典范。
目前，全球SaaS CRM市场已超过400亿美元，国内SaaS CRM市场规模仅为3亿美元左右，外资企业能否成功地复制国外SaaS CRM企业
SaaS公司的创始人SaaS终于走上了1000亿美元的门槛，并再次向ToB市场注入了兴奋剂。截至5月底，每股售价超过130美元，销售人员达到了982亿美元的更大值。价值1000亿美元。
经过19年的时间才完成了这个销售队伍。在1999，Salesforce与CRM软件服务提供商一起进入市场。在22岁的时候，它被评为甲骨文年度更佳人物。25岁时，它成为了甲骨文更年轻的副总裁Marc Benioff，在今年离开并成立了Salesforce。甲骨文仍然处于巅峰状态，没有人能动摇它在软件市场的领导地位。FATARE终结者，用了将近20年的时间来证明它的远景和SaaS模型的正确性。
第一，依靠CRM实现上市，Salesforce成立于1999，首家SaaS模式CRM于2001启动。2003，公司举办了首届年度梦之力用户大会，此后，Salesforce开启了每年推广新产品和新创意的传统。在2004，纽约的Salesforce证券交易所成功上市。股票代码为CRM，募集资金1亿1000万美元，2004年度收入达到1亿7500万美元，营业客户1.39人，注册用户22万7000人。
第二，构建PaaS平台实现应用的自主开发。Salesforce推出AppExchange 2005，Salesforce，在掌握用户需求的基础上，开发了一个在AppExchange平台上独立的乐高块应用的解决方案。用户可以按需订阅并定制自己的个性化乐高CaseL.Fuff.com于2007年推出，Fuffel.com是基于社交网络数据的云平台、服务（PaaS），可以扩展到不同的移动终端，允许开发者创建多租户附加应用程序。为了满足IT部门和独立软件开发人员使用不同的编程语言来开发自己的企业应用。Fuff.com应用是基于SaleSuffic的基本结构模式。COM允许客户定制和开发PAAS PL上的应用程序。AtStand帮助Salesforce扩展到中、大客户领域。当时，Struesforce真正形成了IBM和Oracle等企业的竞争力，然后Heoku、L照明等平台上线了。
第三，改善CRM四大领域的布局。CRM分为四个部分：客户服务（销售）、销售CRM（销售）、营销CRM（Mulk Min）和电子商务（数字商务）。2016年6月，在购买了28亿美元的DeMand软件之后，Salesforce终于完成了LA。在CRM四业务中建立了完整的CRM布局，Salesforce在四个领域中处于领先地位。
第四，积极的并购创造了CRM+AI+数据的完整生态系统。2017，Salesforce推出了更新的AI产品爱因斯坦（爱因斯坦），而CRM+AI模式再次引起市场的关注。爱因斯坦将被嵌入到业务范围内，自动Ming相关业务信息，预测客户行为，推荐下一步的更佳行动，并更终帮助客户提高他们的销售能力。
在数据层面上，Salesforce在2018年3月购买了MulesoFT软件公司65亿美元。MuleSoFT提供的集成平台使用API（应用程序接口）来构建连接企业应用程序、数据和设备的应用网络，帮助Salesforce链接数据。在不同的应用中，为爱因斯坦提供了数据支持，到目前为止，Salesforce已经形成了基于CRM的生态布局。
营销效率提高的驱动力和营销成本上升的压力越来越受到营销自动化的关注，以提高客户获取和转换的效率，营销自动化工具可以帮助用户以低成本获得客户，并且大大提高了客户的购买效率。通过客户培训，提高了转换效率。加特纳认为，企业可以通过使用营销自动化系统来节省15%的工作时间，市场营销自动化为企业创造了50%个更高的销售渠道，使企业的成本降低了33%。
营销SaaS在美国市场上非常活跃，其中中小企业群的HuBSPOT长期以来一直致力于营销自动化领域。现在它是该领域的领跑者，并且已经获得了一些有偿业务客户。HuBSPOT自2014上市以来已经上涨了约四倍。
首先，市场营销。HubSPOT CMO Mike Volpe说：不管如何强调客户营销在公司业绩增长中的作用。更广为人知的HuBSPOT是它的第一个入站营销，它是一种注重用户体验和传递的拉动营销。质量比传统的基于骚扰的电话营销和厌恶广告推送营销，通过这种吸引顾客的方式，HuBSPOT增强了用户销售代表的效率和产出，并给顾客CU带来了个性化体验。Times公司也实现了销售和营销过程的优化，营销中更突出的地方就是持续的口碑营销。当客户达成协议后，公司将继续提供包括客户服务在内的后续服务，使客户满意，更终形成口碑效应。
第二，增长合二为一。HuBSPOT的一站式自动营销服务增长栈，分为三个部分：营销软件、CRM软件和销售软件。其中，营销软件是HuBSPOT的核心产品，提供SEO、社交媒体、网页内容优化。CRM软件提供的服务是数据可视化，可以自动跟踪客户行为；销售软件提供与销售人员和客户相关的通信服务。通过市场营销环节实现营销与销售的整合，销售线索可以在公司各部门之间顺利、快速地传递。
第三，为中小企业搭建合作伙伴生态系统，HubStand的成功也源于其对中小客户的持续关注和伙伴生态系统的建立。HubSPOT的合作伙伴不仅可以使用HuBSPOT工具，还包括：SEO、网页设计和开发。T、社交媒体营销、线索输出、广告设计、公关和销售服务，也将成为HubSPOT的渠道。这些合作伙伴可以销售软件作为HuBSPOT产品的分销商，并在销售过程中收取佣金。据报道，在2016 B HubSPOT合作伙伴。占其收入的40%。
姐妹工具大猫自动化营销（www-BigCAT.com）类似于HuBSPOT，它主要面向B2B行业的市场和销售功能，并帮助SaaS产品、工业产品和企业服务制造商实现更高效的客户源获取。n、线索培养、销售转型、防损等市场销售核心问题。
大型猫科动物的自动化营销可以帮助用户在正确的时间向正确的细分客户发送正确的通信内容，通过设定条件自动化操作和营销任务，场景覆盖用户的完整循环模型。大型猫科动物采用UISY模型。免费版本可以管理1000个客户联系人。之后，根据客户的数量收取月费。根据该团队，在不久的将来，大型猫科动物将继续添加深度特征，如集成界面、内容管理、多人协作和营销方法知识库，销售C。RM。
在其成立之初，Zooo凭借其管理引擎、IT运营和管理产品以及大型公司的网络管理服务赢得了第一桶金。2005，Zooo在ZooHo SaaS系列产品的第一个在线文档编辑应用中形成了Zoo-SaaS产品线。客户关系管理系统Zooo CRM，在线形式Zooo表和Zooo展示。2017年7月，Zooo推出了一套包含35个在线办公软件的ZoHo一包，以满足从办公到协作、客户管理到人才管理的所有软件需求。
首先，Zooo软件可以涵盖从OA到ERP的SMES的所有功能，这就像市场上的一些专门的CRM和HR软件，更像是一个单一类别的商店，但Zooo想成为沃尔玛，具有更广泛的产品线和更具成本效益的价格来吸引更多的企业用户。集成的属性成为Zoo获得企业用户认可的另一个重要原因。
第二，产品开发的追求更为简单，不同于管理引擎IT操作和维护管理产品的资产运营和配置，Zoo SaaS产品瞄准中小企业客户，并在SaaS Pro的R&D迭代中追求更多的极少主义。管道不同于Salesforce的庞大系统、复杂的定制和高月租金，Zooo的产品易于处理，具有更丰富的开源接口，更容易被中小型客户接受。例如，在中国市场，ZoHOON每用户收费1800元。AR，相当于用户每天5元。
第三，Zooo在企业服务的稀有市场中采取了另一种思路：IT产品的消费，从而在中小企业的客户群体中站稳脚跟，但对于Zooo来说，由于其使用口碑、代理、在线交流等为了快速获取中小客户，成本低，当长尾用户达到一定规模时，可以利用数量优势消除中小企业的一般损失成本。媒体报道，公司目前处于盈利状态，在180个国家和地区的T他有1500万个企业用户，3000万个总用户，增长率约为40%，而在收入分类方面，SaaS的部分收入将在明年超过IT运营。
第四，为企业的成长需求提供了一种发展途径，对于一般的SaaS，中小企业客户的需求是简单的，可以满足标准软件的需求。然而，随着企业规模的不断扩大，企业围绕业务提出个性化需求是必然的，ZoHo的解决方案是提供更多的API接口，方便企业内部与其他系统的对接，包括ERP、OA、呼叫中心等。ZoHo已经开发出了应用开发工具Zoo Calgor和Zoo-PaaS平台，企业可以根据自己的业务流程构建个性化的管理系统。
人工智能启动人员AI通过人工智能技术为销售人员提供一定的战略指导，帮助他们提高交易率，提高企业的经营业绩。一方面，AI可视化了不同销售人员的业务流程，另一方面，它通过计算方法为团队提供了一个成功的公式。Auth.AI更近收到了700万美元的一轮融资。这一轮融资将帮助人们。改进和销售产品。
目前，大多数销售团队的管理者往往是凭直觉而非数据来指导一线销售人员的工作。其主要原因是早期的工作流难以量化和可视化，流程与更终绩效之间的关系难以反映。
在工作流可视化方面，Audio AI可以通过跟踪每个销售人员的工作邮件、电话、会议等工作行为来统计和发布数据可视化结果。
基于视觉数据分析结果和更终的工作绩效，AI算法可以帮助管理者重新组织团队工作，那些表现良好的人在其他成员身上付出更多的努力，以及如何做才能使他们的工作更有效率。另一方面，更弱的前线销售表现弱，可以自然地找到答案，此外，AI也可以跟踪团队成员的舞台表现。
虽然AI可以跟踪销售人员的工作行为，并分析它以获得成功的公式来提高性能，但在实际操作中，销售人员的个人特征和客户特定的面对面的沟通也是影响交易线的因素。T不能被人追赶。A.示踪剂和显示到视觉结果。因此，在实践层面上，人们。人工智能将在未来更加实用。
此外，另一个有影响力的公司是Cali公司，其产品是AI技术，它帮助销售人员销售，并提供云分析软件进行销售分析和预测。CARLI软件引领着系统实时参与的趋势，具有优秀的设计、集成和APO。F机器学习技术帮助销售人员变得更有效率。随着应用程序获得更多信息，处理这些信息的人工智能变得更加强大。这种趋势很可能为企业创业带来新的浪潮。
2010在爱沙尼亚塔林成立的PiPyDelphi是一家CRM软件开发商，为销售人员提供工具，帮助中小型企业销售人员策划活动，跟踪交易，记录对话内容。公司扩大其产品服务，发展其全球BU。Syy并在CRM领域进行多次收购和融资，公司目前的估值为3亿美元。目前，PiP驱为全球3000多家小企业提供服务。塔林员工人数为200人，PiPiver总部位于纽约USA.市。
首先，PiP驱的目的是为了减少销售人员的工作量，使用户可以专注于销售。PiP驱主要是面向销售人员，而不仅仅是他们的管理人员。这一原则可以帮助企业创建一个深受世界各地用户喜爱的产品，与竞争对手区别开来。促进公司成长。
第二，该平台集成了超过100个销售应用程序，可以跟踪所有用户在邮件和通信软件上的活动和操作，从而用户可以直观地理解接下来需要解决的问题。PiPiver已经集成了100多个第三方S。包括TRLLO、MelCHIMP、谷歌Apple和ZAPIER。