过程优化并不意味着完成后的结束，因为过程优化不是一锤子买卖，过程管理也不是一次性的革命，需要追求长期的稳定性、持续改进。我们需要从以下两个方面着手：
    
     在流程建立和标准化后，如果没有专门的人员，就不能保证流程优化或标准化的效果，管理流程的核心在于企业中的某个人应该对流程负责。它可以促使业务部门实施这一过程。当业务发生变化时，流程可以及时变化，并探索业务创新与流程创新的相互促进作用。
    
     过程专员在过程管理中起着重要的作用。他负责规划本单位的流程系统，促进跨部门业务流程的建立或优化，组织流程所有者和关键用户参加流程培训，促进流程管理意识的普及，参与其中。对流程执行进行审核，协调处理流程。流程专员在流程管理纠纷或问题中发挥不同的作用。
    
     1。架构师：所谓的架构师是规划组织的业务流程系统。这个组织可以是公司级别，也可以是平台或部门级别。
    
     2。外交官：外交官，各行各业。企业往往是按职能设立的，专业部门像一个政党。但过程必须打破部门壁垒，削弱地方保护。通常过程管理部门不具有简单的实权，可以指挥。T营业部该怎么办，这需要流程管理人员有外交官的智慧和口才。
    
     三。传教士：传教士更大的特点是什么热忱。什么是更重要的工作传教士：过程管理者更大的特点是什么对过程管理理念的热爱。什么是更重要的工作没有信仰，就没有爱；没有训练，就没有理解；没有理解，就没有实现。
    
     4。领导者：公司的流程是混乱的，各有各的战斗方式。流程经理应该勇敢地站起来，通过专业知识的展示，带领公司的流程管理走向规范化和有效化。
    
     5。代言人：变革管理是企业永恒的话题。沟通计划是变革管理的核心之一，演讲者更重要的责任不是说服别人，而是清楚地阐明过程管理在内部和外部的位置。
    
     6。主持人：当然，流程所有者应该承担太多的业务责任，但是作为流程管理者，必须敢于承担流程管理的更终责任。
    
     从以上类比可以看出，虽然流程专员的权威性不高，但责任不小，要承担这样的责任，对流程专员的个人能力提出了很高的要求：对整个工作有清晰的认识。e流程；周边环境对流程的影响，以及流程对企业的影响具有全方位。
    
     以部门评估为导向，以部门评估为工作基础，对于内部客户的需求不关心，跨部门协作困难。
    
     为了解决这些问题，必须将绩效考评引入到流程管理系统中，流程绩效管理是企业活动的动态管理。通过对时间、成本、质量、风险等关键绩效指标的分析，能够及时反映企业经营状况，检验企业战略和业务流程设计的合理性，并实时提出优化建议。管理就是根据企业的战略发展规划，制定具体的量化指标，通过客观的数据采集和处理，反映公司的实际运作，并对测试结果进行及时调整，从而达到基本流程的绩效考核主要包括以下指标：
    
     （1）时间指标。在整个过程层面上，时间指标主要是指订单完成时间，即在收到客户订单后，企业安排原材料采购、生产加工、物流配送，指导客户提交。通过任务分解，可以得出每个链路的时间指标。
    
     (2)成本指标。综合运用财务会计手段和管理会计手段，监督人、财、物等业务要素在价值创造过程中的运用，特别是会计手段的使用和直接成本会计的使用。对监控企业的主要资源消耗环节，努力优化流程，节约资源。降低成本。
    
     (3)质量指标：从企业各环节下游发货的货物是否符合要求，反映了企业的内部质量控制，符合要求的产品或服务是否能够提供给顾客，代表了外部质量。企业的水平。
    
     (4)风险指标，主要包括财务风险和市场风险，其中财务风险是指现金流量和支付能力、资本周转率、投资回报率等一系列财务指标。伊斯。
    
     将上述四个关键指标作为定量化业务流程管理的主要手段，可以使企业随时掌握其内部经营状况，并通过一系列分析发现企业实际经营状况之间的因果关系。外表。其优点在于监控过程的实时性和可持续性，是企业全过程管理的动力。
    
     许多企业都建立了ISO 9001管理体系，覆盖了人力、设备、工作环境、采购、产品开发、生产等诸多环节，但ISO 9001并非整个企业管理，因此企业也将建立各种管理制度。企业内部控制制度、供应链管理制度、设备维修管理制度等决策支持系统。同时，为了不断提升竞争力，企业将不断吸收和应用各种新的管理理念和方法，这些理念包括：nd方法一般以项目实施的形式引入，并随着项目的结束，为企业留下一套新的管理流程，即所谓的蒙皮。
    
     事实上，无论企业引入和建立了多少管理概念和系统，企业的业务流程只能有一套。企业的业务人员只要严格按照本流程中的要求工作，就能够满足所有管理系统的要求。建立统一的基于信息的业务流程管理平台，使用统一的基于信息的业务流程描述语言，建立统一的业务流程管理部门。
    
     以上措施仅从技术角度实现了设计管理系统的集成，企业中两个表皮之间可能存在脱节，这就是所设计的管理系统与实际实现的管理系统之间的脱节，即：就是所谓的蓝图与现实的脱节。简言之，业务人员不按照规定的程序工作。
    
     (1)建立业务流程遵从性审计系统，该方法需要人工执行，可以在统一的业务流程管理平台上设计一个完整的流程遵从性审计系统。按照一定的频率和周期，不断对流程中的关键节点进行合规性检查，并发出流程合规性审计的风险报告，类似于ISO9001规定的内部审计体系。
    
     (2)通过管理信息化来固化业务流程是一种趋势，即通过基于信息的管理系统来固化流程，这也可以提高流程的效率，甚至给流程带来创新。