哈尔滨市食品药品监督管理局在食品药品行政审批工作中深入实践三服务理念，全面推进审批流程再造和服务优化，实现了转变。通过考察企业满意度的工作效果，从裁判员到服务员进行食品药品行政审批。哈尔滨市行政服务中心连续3个季度将行政审批窗口评为红旗窗口特斯。
    
     第一，高度重视树立三个服务理念。第一，局主要领导亲自部署、前沿指挥、多次到窗口调查、征求业务意见、陪同企业办理世卫组织的全过程。乐项目体验工作流程；逐字研究服务指南，细化和提高64条服务指南的精确度。召开专门会议研究审批流程再造和服务的优化升级。树立审批工作三大服务理念，即强化审前指导，做好企业家仆人，服务产业发展，提高效率，优化企业创业空间，服务民生D开发，严格标准，良好的食品和药品。安全访问。
    
     二是完全授权实现一站式加工。哈尔滨市食品药品生产经营局承担了9项食品药品生产经营许可证，5项备案原分散在各个专业办事处。所有项目均已纳入审批窗口统一管理。秘书长授权、开放首席代表行政审批专用印章，并履行职责明确、事项目录明确、授权充分、专用印章、配套制度、人才六项要求。审批项目已从原来的多个环节减少到目前的验收、核实和批准3个阶段。
    
     三是网上审批，实现快速行动。在省食品药品监督管理局的指导和帮助下，实现了食品生产许可证的在线审批功能。目前，食品生产许可证、药品零售业务许可证、医疗设备业务。14个项目的三类审批全部在网上完成，同时积极争取哈尔滨行政服务中心的支持，培训了39家医药连锁企业的82名员工办理药品经营许可证网上申报业务。网箱1件与企业不符，2件企业零运行，6件运行1次。企业可以在线申报、在线预览、在线审批，工作更加方便。
    
     四是采取措施提供更优服务。一是采取减少环节、合并检查、空缺验收、邮政服务等措施，使企业能够少办事。二是采取措施减少要求，简化形式，缩短工期。三是采取精细化服务、弹性窗口、分流、自助式服务等措施。第四，采取现场指导、专家评审、负面报告等措施，指导服务企业整改、取得证书。通过流程再造，对九家行政机关的总期限进行限定。缩短执照156个工作日，减少4个环节，减少9个要求，优化食品药品审批要素。
    
     其次，进一步推进流程再造，完善配套服务措施，进一步优化审批效率和服务水平。（编辑：郭英）
    
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