郑州12月29日（记者赵京京，胡晓辉）记者从中国铁路郑州局集团有限公司今天获悉，铁路客运新年假期正式启动。从2017年12月29日到2018年1月1日，总计4天，预计有146万旅客，比去年同期增长9.7%。

根据相关数据，公司元旦客流的运输主要集中在北京、上海、广州、深圳、西安、成都等热门旅游城市。客流要素主要是学生流动、亲友流动、旅游流和业务流。热点方向列车实行日、峰线、周末线运行模式。

新年假期期间，公司加强各火车站售票机构，开辟更多的人工窗口和专用口岸进行退票、修改和签字，优化自动售票和取票功能，缩短旅客出票时间。在每个火车站的人工售票窗口，实施现金、银联、支付宝和威信四种支付服务。WeChat汽车扫描码补充售票服务，提高旅客出行体验。郑州市区有51个铁路售票代理站和70台自动售票机，为旅客购买火车票搭建了便捷的平台。

为了提高旅客乘坐体验，各火车站根据客流线路优化车站内的导向标志，增加实名制人员进行验证、安检、站台登陆组织等岗位，提高重点。客运专线预订和离线服务措施，扩大各站台官方微博、微信列车小时、空余时间，票务动态等信息发布工作，倡导主动服务、微笑服务、热情服务、关爱服务，确保乘客安全有序的出行。

温馨提示：元旦假期，请注意中国铁路客服中心12306网站或主要车站公布相关周末线路、列车高峰线路编号信息、合理选择出行及连续换乘。