2016年以来，中共中央、国务院不断推进精简政府、分权化、分权与管理相结合、优化服务等深化改革，有效转变政府职能，提高效率。服务不仅是我国政府2016年自身建设的关键，也是促进税收现代化实现的根本保证。深化国家税务和地方税收征管体制改革，以增强纳税人的征纳意识为出发点，创新服务模式，促进各种税收服务升级。税收改革，护送税收现代化。

原来，有很多环节和运行时间。现在，手续简化了，提交的信息减少了，退税更快更方便了。山西介休绵山建筑有限公司加气混凝土厂财务主任朱敏对近年来税务管理的变化印象深刻。RS

近三年来，随着春节税的实施，人民群众的种子在税收管理的各个方面扎根发芽。2014年，税务总局分七类分批出台了28项便利措施，旨在加快速度。加快政策服务、登记、发票、多税种、涉税审批、投诉处理六个环节的实施。2015年春节行动以规范为主题。国家税务总局出台了纳税服务、出口退税（免税）、税收征管、国家与地方税务合作等规范和配套措施，全面让纳税人告别10英里不同日的纳税服务。2016年，便利税的春风行动朝着便利化方向发展，《深化国家税和地方税收征管体制改革改革方案》将便利税管理确定为重要的改革任务之一。在96项具体改革措施中，有30多项直接涉及私税的便利性。税务处理便利化清单，使纳税人的税务处理更容易。

这一连串的便利改革从解决纳税人的税收困难和障碍开始。介绍了提高税务处理效率、促进发票征收、规范执法、拓宽信息查询、实现信息共享等10大类31项硬措施。它为纳税人提供了丰盛的饭菜：全面实施七类53项业务。纳税人可以到同一城市的任何税务机关办理税务，开辟空间和区域限制，使纳税人办事少；国家和地方税务合作规范2.0版和3.0版，从服务整合的深度、执法的适度整合、高度的信息聚合等51个方面展开合作。税法、执法、数据报告两端运行，使纳税人办理税务更加自如；进一步简化纳税人申报纳税的数目，实行小规模纳税人增值税的季度申报；实施税务双向预约；纳税人通过移动平台和网络缴税。税务机关主动委托纳税人代办与税务有关的事务。他们将加快无纸化税务处理的实施和没有填写表格。纳税人将根据申请向纳税人提供有关税务事项进展的网上查询。他们将继续以长期、连续、持续和渐进的方式释放改革红利。

在税务总局的统一部署下，全国各地都迎来了私税的春风。各级税务机关根据实际、因地制宜，创造性地采取了8336项措施，把方便群众的理念融入各项服务。浙江省国家税务局实行了一站式一窗acc审批模式。审批事项、内部流转、限时完成、窗口调度。税务厅内当务处理的比例已达到90%以上，网上审批工作全面开展，方便了人民，减轻了负担。从一开始就接受一个以上的服务。它始终满足纳税人的需要和纳税人的方向。一线纳税人的文明执法水平和优质服务水平不断提高，有效提高了纳税人的获取和满意度。

在发票应用方面，厦门国家税务局率先在全国范围内推出了税控发票网上申请系统，并在手机APP上实现了税控发票的申请功能。它把发票申请从大厅移到互联网，然后移到掌上，使得接收发票的麻烦变得容易。

新疆维吾尔自治区国家税务局利用网络技术，实现了114个税务局可以办理4类15个税项，纳税人可以办理所有税项，无需越山。

深圳市国家税务局通过将无纸化税务范围从四类14项扩大到六类25项，优化了税制；河南省加强了国家与地方税务合作，实现了8分钟的纳税；纳税人可以在全市任何税务局同时办理国家和地方的税务，全市10个县、区都有国家税务业务。全国各地与市内涉税企业联合合作，避免纳税人夜以继日的痛苦……在祖国的各个角落，纳税人尽其所能播下私税的种子，用智慧和汗水赢得纳税人的满意。

创新税务服务体系是深化税收征管体制改革的重要内容，也是改革的推进和护航。确保一个接一个，明确各项改革的路线和时间表，确保各项改革任务准确对接。到目前为止，各地已完成全面实施城市间合作、实施二维代码的一次性通报。制度上，实行一窗审批、内部流通、限时完工、窗口装运、促进国家税务局与地方税务局合作、创新保税区发展服务措施，完善纳税服务投诉管理办法。建立定期评估服务质量的反馈体系，开展省内税务处理项目、开办无纸免税单等17项纳税服务改革任务。为实现税收征管体制改革的目标奠定基础，成为税收征管体制改革的先锋。

全面推进企业改革增收试点是深化财税体制改革的关键，也是2016年税务机关面临的重大考验。税务总局继续跟踪税务工作，在做好纳税申报、分析和改进纳税申报工作的各个阶段，始终坚持以问题为导向，共启动了80个纳税申报表。在关键时间节点上实行四次税收服务措施，从而突破了一次又一次改革的障碍。

在综合促进企业转型和增长的试点项目后，许多纳税人首次对增值税业务流程不熟悉，地方税务部门制定了一劳永逸的经营管理规范和业务流程图，定位明确。N，这是容易理解的。同时，增加税收引导权，引导纳税人有效地处理税收。他们积极响应纳税人的关注，在全国10000多个税务机关履行职责，回答问题，组织活动，解决问题。

为了顺利突破5月1日开具的第一天发票，税务总局明确总结了纳税金融机构发票的使用情况，适当延长了5月1日以前收到的发票的使用期限，并要求所有与开具发票有关的岗位。证券，包括服务提供商，实行24小时轮换，确保有问题。第一次应答，第一次解决，不要停留过夜。对于二手房交易来说，日复一日的发票是申报期，税务总局国家出台了专门措施委托地方税务机关代收。据统计，地方税务机关增加了办理二手房交易的涉税窗口2967个，纳税人3425个。

面对比开好门票更难的纳税申报壁垒，税务总局出台了20项创新服务措施，加强了纳税申报的宣传和培训，做好了纳税申报的现场和现场指导，促进了税收征管。正确填写增值税申报表，使纳税人了解如何办理纳税手续；设置税务局首次申报专窗口，并探索其建设。设置国家税务和地方税务窗口服务，设置税务窗口，设在行政中心要完成整个申报过程，合理划分申报期限，错峰预约纳税人申报，使纳税人高效纳税。地方税务局已设立9409个专项窗口或专项渠道，首次申报，设立6599个。业务转型指导小组，并设立6812个预审岗位，帮助纳税人及时完成申报业务。

7月份是双峰开通申报更困难、更关键、更具挑战性的时期，为了顺利渡过这一难关，税务总局要求各地提前制定计划，确保发票窗口和自助服务。E终端有足够的门票种类和票数。通过增加窗口，利用二维代码技术收集和简化操作过程，可以提高发票收付效率，减轻税务局的工作压力，同时延长7月份的申报时间。国家税务机关要采取网上征税、预约征税、开窗预审等有效措施，合理分配，做好填报工作的指导。国家和地方的税务资源，加快引进24种形式和文件免税服务，为六类业务，如发票处理、纳税申报、发证等，顺利通过红峰发票、申报。

全面放开改革红利，确保行业税负减轻、不增加，是本次改革的主要目标。各级税务机关通过实施经营分析、税负分析、税负分析等深层次一体化的政策，克服了许多困难。分析和效果分析，准确预测行业和地区的税收潜力，主动帮助企业在更短的时间内实现扣除凭证的更佳化，抵消投入税额，充分享受税收优惠湖北省北京市国家税务局开发了便于填写和分析的准辅助软件，专门解决了企业纳税人填报纳税申报表难、填报不准确的问题，并监控了b税的异常情况。企业营业税的增加。

在全面推进企业增收改革试点工作中，税务机关利用创新税务服务的秘诀，相继突破海关壁垒，相继突破壁垒，攻城攻城。在改革过程中的村庄，并成功地实现改革的目标。

王军司长一再强调，面对纳税人的新需求和新问题，没有热情的拥抱和积极融入Internet+，信息化是优化和升级纳税服务的重要手段，也是创新和技术支持的源泉。自2016年以来，国家税务总局一直在推进互联网+税收行动计划，为税务服务插入信息翅膀，激活创新基因，建设智能税务大楼。

电子税务及相关业务。从2016年起，税务总局不断推进全国和地方税务一体化的电子税务局建设，统一流程，统一运作。利用互联网技术的便利性，将传统的税务处理流程转移到互联网上，用指尖更轻，使得相关税务事项可以不离家处理，从而大大降低了成本。从税务服务大厅出发大大减轻了税务服务大厅的压力，为纳税人节省了更多的服务资源，各级税务机关还联合成立了电子税务局，实施了手提发票，免费提供报表软件。从5月1日到11月30日，全国通过各种渠道开展了11.52亿税务相关业务，包括7600万个网上税务系统和8177万个自助服务终端，分别占税务资源总量的65.7%和7.1%。集体地。网上税务已成为纳税人办理税务的主要渠道，广东省电子税务局在征管、信息共享、促进私人税务等方面发挥了十分便捷的作用。仅用了7天时间，就完成了945000户家庭的业务转型和100亿纳税人的信息传递。宁波国税局推出了税+苹果支付系统，利用手机的第三方支付功能，在一秒钟内实现快速缴税，使纳税人能够缴税，时间由5分钟缩短到1秒。

该热线是全方位的，为纳税人提供全方位的服务。从2016年起，12366税务服务热线已从单一的可听税务服务升级为集询问、检查、查看、收听、合同、办事为一体的综合税务平台。12366热线和税务局经过升级和完善，还承担了税务公开、税务咨询、税务服务和纳税人权益保护等职能。恶习。网上与离线整合、相互补充、全面服务纳税人在税收通信中发挥了不可替代的作用，特别是在企业转型和增长的时期。12366条热线人工回复率达1912万条，平均日回复率129000，比上年增长39.97%。11月18日，中国国际税务服务热线在上海国际税务服务中心12366号开通，提供税务咨询。为企业参与服务建设和深化对外贸易经济合作，并为中国深入参与全球税收合作服务。

税收服务大数据是服务经济发展的工具，大规模、高质量、时效、高价值的税收数据能够准确反映国民经济的现状，预测未来的发展方向，及时反馈政策效果和产业。发展。税务机关要充分发挥大税务数据的优势，加强增值税数据的应用，不断提高纳税服务水平。通过对近三年来错开发票、错申报、错缴税款等数据的分析，进行管理，并编制了《防止税务差错指引》，避免税务部门排长队，需要找出高峰和低谷数据。和纳税人入税法，实行动态税窗管理，高峰期开税窗，低峰期将剩余权力转移到其他营业岗位。河南省漯河市国家税务局局长文传国说，在改善的同时在税收征管效率和纳税服务水平方面，税务机关还深入挖掘数据的价值，使其更深刻地反映经济运行状况，为经济社会管理和宏观决策服务，为加强税收征管提供有力支持。提高国家治理能力。

2016年以来，各级税务部门全面贯彻落实《计划》要求，积极建立和完善党政领导下的税务合作治理模式，主要负责税务、部门合作、社会协调等。公众参与，进一步优化了税收环境，实现了前所未有的税收共同治理水平，也优化和提升了税收服务，提供了更大的舞台。

近年来，地方税务保护法律法规的制定和实施速度明显加快，各部门综合纳税、税务保护、提供各种税务保护的职责也明显加快。对涉税信息进行了规定和严格限制，以改变过去部门间责任不明确、合作不足的问题，更大限度地方便纳税人。江西省和市人民代表大会审议、通过和颁布了地方税务保障条例的实施情况。河北、辽宁、济州14个省（区、市）人民政府制定和实施了地方税务保障措施。安苏、福建、河南、湖北、湖南、广西、重庆、云南、陕西、宁夏和北京和北京。上海、浙江、广东等地正在积极研究和制定地方税收保障措施，这些法律法规的作用逐渐显现，委托邮政税征收、地方税协助国家征收二手房交易税、发票。为实施税收征管、私人税务服务站到社区等措施，使私人税务的便利化阶段更加广阔。在山东省滨州市，为大量住户、分散的个人税源、乡镇及分区。税务局设立个人税源社会化管理和服务办公室，在税务部门安排3-5名专职人员，为纳税人提供发票代理、业务咨询等服务，进一步方便纳税人。在过去的一年里，税收增加了24%，个人税收在同一时期增长了102%。

联合奖励给予税收抵免更多的钱。2016年，税务总局将继续坚定不移地推进税收抵免体系建设，完善税收抵免评价体系，实行纳税人分类分级管理，深化互动。在银税之间，将纳税人的税收抵免与贷款信用相结合，为纳税信用企业提供必要的贷款支持。到目前为止，全国商业银行已向90多万家中小型企业发放了近18万笔贷款，总额达90多万元。2,000多亿元。诚实纳税所能享受的服务远不止这些。由29个部门签署的《甲级纳税人税收抵免联合激励措施实施合作备忘录》已在项目管理、税务服务等18个领域实施。e、融资授信、进出口，显著提高了A级纳税人信贷的黄金含量和纳税人信贷的社会价值，新的以信用为核心的市场监管制度可以提高纳税人遵守税法的程度，促进市场。依法诚信经营，营造良好的社会环境，具有示范和推广的积极作用。采取相应的联合纪律措施，帮助纳税人了解并遵守这些规则，有利于提高纳税人的纳税意识。依法纳税，促进税法建设。事实上，有时，因为我们不了解，很容易踏上雷区，税务机关就联合处罚进行宣传，使我们更加了解税收红线，使我们知道如何规避风险。长安镇广东省东莞市一家建筑公司的财务经理李女士说。

跨部门信息共享突破了部门之间的信息壁垒，实现了信息资源的自由流动，大大节省了纳税人办理各种手续的成本。三合一和五合一的商业体制改革，个体工商户一体化，是跨部门信息共享的成功范例。企业的市场准入过程，减少了重复审查，降低了企业成立的制度成本，激发了市场活力。从12月1日起，公民只需填写表格，提交资料到个体工商户登记窗口和税务窗口，从而建立手续更加便利、内容更加完善、更加优化的市场准入。新型模式。浙江省依托省工商税信息共享交流平台，率先实施工商登记证五证登记制度。《组织机构代码证》、《税务登记证》、《社会保险登记证》、《统计登记证》。截至目前，全省共有145900户家庭办理了一次性适用证。企业申请证书的总期限缩短到1-2个工作日，大大降低了创业准入的制度成本，进一步刺激了市场创业创新。

其次，税务总局将继续贯彻《税务筹划》的要求，继续推进税务便利化改革，提高税务服务水平和能力，交换《税务筹划》的汗水。纳税人为纳税人微笑，谋求民生利益，缓解民生烦恼。