3月25日，用户朱镕基向腾讯平台110汇报说，几天前，他看到一个游戏中特种游戏货币的销售公告，被骗56000元。
    
     当时，朱镕基先生错误地认为非法分子发布的假游戏是真的，并认为这是官方的游戏客户服务发布福利。当他登录到假客户服务提供的游戏充值站点并注册付款时，他发现页面display未能充电。这时，由于系统故障和到达延迟的原因，客户服务人员开始诱使朱先生继续给系统充电。朱先生意识到他多次充电后被骗了，仍然没有收到游戏币。
    
     在收到报告后，腾讯110平台通过提供用户报告的欺诈号码和用户报告的欺诈屏幕截图，为警方提供打击的线索；同时，它还通过证券帮助警方分析欺诈网站的IP、域名。云图书馆的能力。经过大量的线索和证据搜集工作，警方组织了一百名警察，锁定了一批电信诈骗嫌疑人。截至6月28日12时，警方逮捕了62名电信网络诈骗嫌疑人，销毁了第八名。一举破获200多起案件，涉及300多万元，依法查获六家黑网吧及电脑主机、手机、银行卡等数百件物品，目前正在进一步审理中。
    
     腾讯110成立了一个欺诈研究小组，探索网络欺诈的新趋势和新能力，以提高用户的认知度。一般来说，假冒客户服务专门掌握用户求助的渴望，并以系列欺诈例行欺骗用户。
    
     一个是SEO假冒的客户服务电话：当用户发现Weixin钱包数量异常时，会利用搜索引擎来查询客户服务电话。此时，罪犯往往会利用网站的漏洞，提供自己虚假的官方号码来短期误导用户调用并获得用户信任。
    
     第二，虚假客户服务诱骗用户开通亲属卡实施欺诈：欺诈者往往引导用户添加虚假客户服务官方微信号，在不熟悉产品的情况下，引导用户给亲属卡或发送支付码，更终骗取用户的资金。
    
     第三，伪造基站官方号码发送虚假信息：在用户的外围位置伪装成运营商的基站，利用腾讯客户服务官方热线号码强行向用户的手机发送欺诈信息，引导用户点击网络钓鱼。ING链接获取银行卡账户密码、认证码等信息，盗取银行卡资金。
    
     如果市民在使用腾讯产品时发现任何违规行为，他们可以通过腾讯110公共信号官方网站平台（110.qq.com）或腾讯汇报中心的微信小程序提交相关证据信息报告。客户服务人员将在72小时内完成审核，并将结果反馈给用户。