伦敦希思罗机场T2航站楼的一家免税商店WorldDuty Free，因涉嫌歧视中国消费者而遭遇舆论风暴。
    
     这起事件是由一名在免税店做兼职买家导游的中国学生引发的，他更近在他的微博上发表了一篇长文，指出中国顾客在他工作时受到不同的待遇。确定第一次购买的金额和第二次购买的20%的折扣券。根据叙述，客户以前掌握了250或更多的政策，但当他带领中国客户结算帐单时，他收到了第一笔购买的1000英镑的新政策。后来，他得知其他外国游客只能得到79英镑的相同折扣券。
    
     这一发现不仅在中国的微博和微信等社交媒体上引起广泛关注，而且在公司的Twitter和Facebook账号上也引起了广泛关注，这些账号中充斥着网民的问题和评论。
    
     世界免税组织11日就该事件发表了简短声明，但没有表示道歉或澄清任何事实，导致该事件继续发酵。
    
     随后，该公司在Twitter和facebook账号上发布了一份中英文声明。中方声明说，我们对事件造成的愤怒和猜疑深表歉意。经过彻底的自我检讨和进一步的调查，我们立即处理了促销中存在的问题，适用于任何目的。地面上的乘客已经重新解释并强调了店里的所有员工，以确保没有类似的乱伦。NT将在未来出现。
    
     然而，与中英文道歉声明相比，英文版本的声明没有提及中国或中国消费者的话，没有明确解释事故的原因，针对所有客户的具体道歉没有得到肯定的回应。社会关注，也就是说，是否有故意歧视在对待中国客户。
    
     关于免税店是否故意歧视中国顾客，记者联系了中国学生和免税店，但截至出版时双方都没有回答这个问题。从另一方面可以看出，在销售中国客户时确实存在歧视现象，但公司没有具体规定应该这样做，大部分当地职员都很好，问题在于管理。
    
     中国驻英国大使馆商务部部长参赞金旭对记者说，去年有将近一百万中国游客访问英国，为英国经济和零售收入的增长作出了巨大贡献。根据新华社的报道，我们将对中国客户感到惊讶，希望得到合理的解释。